Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di Validità del Reso e del Cambio
Hai a disposizione 45 giorni dalla data di ricezione fisica dell'articolo (firmata alla consegna) per richiedere un reso o un cambio. Se sono trascorsi più di 45 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Condizioni per il Reso e il Cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o imperfezioni visive al momento della ricezione.

• Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali.

• Odori o differenze di colore: Il prodotto emana odori sgradevoli o presenta una grave discrepanza di colore rispetto alle immagini mostrate online.

• Prodotto errato: Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato (merce non conforme).

• Reso senza motivo: Hai cambiato idea e desideri restituire il prodotto (diritto di recesso).

Nota aggiuntiva: Per i resi "senza motivo", l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Procedura di Reso
Segui questi passaggi per effettuare un reso:

• Contattaci: Invia un'e-mail a client@easevelino.com o chiamaci al +1 (631) 332-9985 per richiedere il reso. Assicurati di includere il numero dell'ordine, la prova d'acquisto, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema (se applicabile).

• Approvazione: Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di restituzione a cui spedire la merce.

• Spedizione: Dovrai spedire l'articolo all'indirizzo di restituzione da noi specificato e attendere che lo riceviamo.

• Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto l'articolo, ispezioneremo immediatamente la merce per verificare se corrisponde alla situazione segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Cambio
Se desideri sostituire l'articolo:

• Richiesta: Contattaci tramite e-mail a client@easevelino.com o al telefono +1 (631) 332-9985 richiedendo un cambio. Fornisci numero ordine, prova d'acquisto, motivo e foto/video.

• Elaborazione: Il nostro team elaborerà la richiesta. Se approvata, ti contatteremo fornendoti l'indirizzo per la restituzione.

• Restituzione: Spedisci l'articolo all'indirizzo indicato e attendi la nostra ricezione.

• Nuova Spedizione: Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo che sia conforme alla tua segnalazione. Se l'ispezione passa, organizzeremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo articolo verrà spedito al tuo indirizzo originale. Per dettagli sui tempi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione. Se non ricevi il rimborso entro questo termine, contattaci per assistenza.

Regole sulle Spese

• A carico nostro: Se il reso è dovuto a problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o invio di merce errata, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

• A carico del cliente: Se il reso o il cambio è effettuato "senza motivo" (cambio idea), le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

Etichetta di Reso
Per facilitare il processo, ogni pacco include al suo interno un'etichetta di reso prestampata. Ti preghiamo di utilizzarla per spedire l'articolo.

Annullamento dell'Ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Danni durante il Trasporto
Ti preghiamo di ispezionare l'imballaggio e il prodotto al momento della consegna. Se noti danni visibili dovuti al trasporto, rifiuta la consegna se possibile o scatta immediatamente delle foto e contattaci. Gestiremo tempestivamente i reclami relativi ai danni di trasporto per garantire la tua tutela.

Dichiarazione di Responsabilità
Facciamo del nostro meglio per garantire che le descrizioni e le immagini dei prodotti siano accurate. Tuttavia, non siamo responsabili per variazioni minori che non influiscono sulla funzionalità o sulla qualità principale del prodotto. La nostra responsabilità massima è limitata al valore di acquisto del prodotto. Non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall'uso improprio dei prodotti.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 7121 HARRISON SCHMITT AVE, LAS VEGAS, NV 89145-6134, US
Telefono: +1 (631) 332-9985
Email: client@easevelino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)