Politica di spedizione

Periodo per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell’articolo (fa fede la firma di consegna).
Oltre questo termine, non sarà più possibile procedere con rimborso o sostituzione.

Condizioni di reso e cambio

Le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

• difetti estetici (come graffi, ammaccature o imperfezioni visibili alla consegna)
• problemi di qualità o malfunzionamenti del prodotto
• differenze di colore evidenti rispetto alle immagini online o odori anomali
• prodotto ricevuto non corrispondente all’ordine
• diritto di recesso (cambio idea)

Per i resi senza difetti, il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

Come effettuare un reso

Per avviare la procedura, ti chiediamo di contattarci via e-mail all’indirizzo client@easevelino.com oppure telefonicamente al +1 (631) 332-9985, indicando:

• numero d’ordine
• prova d’acquisto
• motivo della richiesta
• eventuali foto o video del prodotto

Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo per la restituzione.

Dopo la spedizione del reso, sarà necessario attendere la conferma di ricezione.
Una volta verificato il prodotto, procederemo con il rimborso se conforme alle condizioni.

Come funziona il cambio

• Invia la richiesta con tutti i dati necessari
• Attendi la conferma e le istruzioni di reso
• Spedisci il prodotto correttamente imballato
• Dopo la ricezione e il controllo, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
• La consegna del prodotto sostitutivo avviene generalmente entro 7–15 giorni lavorativi

Rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (Visa, MasterCard o circuiti equivalenti).

Tempistiche
L’accredito avviene solitamente entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione, in base ai tempi della banca.

Spese di spedizione del reso

• A nostro carico: prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi
• A carico del cliente: resi per ripensamento o cambio idea senza difetti

Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso precompilata per rendere la procedura più semplice e veloce. Ti invitiamo a utilizzarla per la restituzione.

Cancellazione ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione o della preparazione.
Dopo la spedizione, non sarà più possibile cancellare l’ordine.

Danni durante il trasporto

Al momento della consegna, controlla attentamente il pacco. In caso di danni:

• se possibile, rifiuta la consegna
• oppure scatta foto e contattaci subito

Interverremo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.

Responsabilità

Ci impegniamo a garantire la massima accuratezza delle informazioni sui prodotti. Tuttavia, non possiamo essere responsabili per piccole variazioni che non influiscono su qualità o funzionalità.

La responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da un uso improprio.

Contatti

Indirizzo: 7121 Harrison Schmitt Ave, Las Vegas, NV 89145-6134, USA
Telefono: +1 (631) 332-9985
E-mail: client@easevelino.com

Orari di assistenza: lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)